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CANCELAMENTOS

  • Como somos uma empresa que respeita o consumidor, você pode ficar a vontade para exercer seu direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Lembre apenas que seu direito deverá ser exercido no prazo legal de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto no endereço de entrega informado.

  • Tal como nos demais casos de cancelamento, o exercício do direito de arrependimento, deverá ser informado também pelo e-mail posvenda@lojapetdeluz.com.br.

  • Como nossos produtos são destinados à pelagem e alimentação animal tendo, portanto, natureza “não durável”, ou seja, consumindo-se com o uso natural, nós não aceitaremos o cancelamento de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias do direito de arrependimento e, também, de produtos que apresentem indícios de uso.

  • Não se preocupe, pois verificado o preenchimento das condições para exercício do direito de arrependimento, você receberá seu dinheiro de volta.